Covid-19 FAQ
¿Puedo realizar pedidos en NARScosmetics?
Sí, puedes realizar pedidos en nuestra web.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Debido a las circunstancias actuales, no podemos garantizar una fecha de entrega exacta, por eso, NARS se hace cargo de todos los gastos de envío durante este periodo.
¿Puedo hacer una devolución?
Si no estás plenamente satisfecha con tu compra en NARS, puedes devolverla dentro de los 14 días posteriores a la recepción; se te proporcionará un reembolso completo de los artículos en la forma original de pago.
¿Por qué el centro de distribución está reabriendo ahora cuando COVID-19 todavía continúa extendiéndose por Europa?
• Después de una cuidadosa consideración y de conformidad con las regulaciones locales, nuestro proveedor de almacén decidió reabrir el centro de distribución que gestionar los pedidos de NARS.
• Tanto los equipos en nuestro almacén como los de logística están trabajando en estrecha coordinación y cumplimiento de las regulaciones locales, tomando todas las precauciones para garantizar la seguridad y salud de todos los empleados del almacén. Hemos implementado un riguroso protocolo de limpieaza y desinfección periódico de todas las áreas del centro de distribución, promoviendo las medidas de higiene más estrictas y reorganizando el trabajo con medidas para garantizar el distanciamiento social.
• De igual forma hemos tomado precauciones en toda nuestra cadena de suministro para asegurar que todos nuestros proveedores externos también han implementando medidas para proteger la salud y la seguridad de sus empleados.
¿Qué medidas de seguridad habéis tomado?
• La salud y la seguridad de nuestros clientes, socios y empleados sigue siendo nuestra máxima y principal prioridad.
• Tanto los equipos en nuestro almacén como los de logística están trabajando en estrecha coordinación y cumplimiento de las regulaciones locales, tomando todas las precauciones para garantizar la seguridad y salud de todos los empleados del almacén. Hemos implementado un riguroso protocolo de limpieaza y desinfección periódico de todas las áreas del centro de distribución, promoviendo las medidas de higiene más estrictas y reorganizando el trabajo con medidas para garantizar el distanciamiento social.
¿Cuánto tiempo estará abierto el centro de distribución?
Seguimos de cerca la situación y compartiremos las actualizaciones según corresponda.
¿Dónde está ubicado el centro de distribución?
El centro de distribución se encuentra en Francia.